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Cambio prodotto: BiQueen ha a cura i proprio clienti quindi offre un primo cambio GRATUITO per ordini pari o superiori ai 100€. Il cliente dovrà solo scegliere con quale articolo sostituire il proprio prodotto e non pagherà nulla.
Per ordini di importo inferiori ai 100€ il cambio avrà un costo pari a 6€
Dopo il primo cambio le spese di spedizione sostenute saranno tutte a carico del cliente.
Politiche di reso
BiQueen accetta resi per qualsiasi motivo se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine. Solo a questa condizione le richieste verranno approvate.
Reso del prodotto: Hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del pacco. Le spese di spedizione sostenute per il reso saranno a carico del cliente, inoltre BiQueen provvederà al rimborso solo del costo del prodotto restituito.
IN CASO IN CUI IL CLIENTE NON PAGA LE SPESE DI SPEDIZIONE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO SARANNO DETRATTE DAL RESO.
Indirizzo di spedizione:
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Via Trivioncello,2
Gragnano (NA) 80054
In caso di articoli difettati, BiQueen sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).
NB. Per ogni ordine BiQueen offre la possibilità di realizzare 1 cambio.
Dopo il primo cambio non è più possibile richiedere rimborso - ma un altro cambio (con spese di spedizione a carico del cliente) o buono.
Cosa fare e cosa non fare
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.
2. Scriverci su Whatsapp: +390818014090
3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali, BiQueen non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. BiQueen si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, BiQueen
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 20 giorni dalla consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:
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